Ok

En poursuivant votre navigation sur ce site, vous acceptez l'utilisation de cookies. Ces derniers assurent le bon fonctionnement de nos services. En savoir plus.

Dictionnaire du e-commerce

Le monde du e-commerce et du du web en général fourmille de mots incompréhensibles pour le néophyte.  On trouve beaucoup d’angliscimes car le marketing et ses applications en e-commerce ont toutes été inventé par les Américians.

Pour vous permettre d’y voir un peu plus clair, je vous propose un petit dictionnaire des mots et expressions que vous allez forcément rencontrer un jour si vous décidez de vous lancer dans le e-commerce.

 

Light box

L’effet « light box » est une technique d’affichage d’une fenêtre de contenu en surimpression d’une page web en cliquant sur un élement. Les light boxes peuvent contenir du texte, des images, de la video, des champs de formulaire.

Cette technique est très pratique pour permettre aux visiteurs d’un site de consulter des informations complémentaires, sans quitter la page principale.

 

Menu mega drop down

En français « menu déroulant surdimensionnée ». Ce type de menu déroulant permet grâce au grand espace qu’il propose, de présenter et d’organiser les rubriques et sous-rubriques de manière plus claire et attrayante qu’un menu déroulant classique. Il est possible d’y insérer des éléments de cross-selling.

 Lire les articles :

 

Recherche à facettes

La recherche à facettes est l’une des principale technique de searchandising pour améliorer l’efficacité de la recherche dans un catalogue produit.

Des produits d’un catalogue peuvent être caractérisés par plusieurs attributs comme la taille, la couleur, la matière, le prix, la coupe, etc.... Chaque attribut peut correspondre à un axe de recherche pour le visiteur = une facette. Ces facettes peuvent être cumulées (je veux une chemise qui soit bleue + Taille S + Coupe slim) afin d’affiner le choix qui me sera proposé.

Ce mode de recherche / navigation est très pratique lorsque l’on se retrouve face à un catalogue riche, comportant de nombreuses déclinaisons d’un même type de produit.

Lire l’article :

 

Slider

Le slider est un bandeau large, souvent dans un format panoramique, permettant de faire défiler plusieurs visuels ou textes dans une zone fixe.

Cette technique est très répandue sur les sites d’e-commerce car le bandeau slider permet de mettre en avant de manière très graphique les nouveaux produits ou  l’actualités du site.

Lire les articles :

 

Template

Le template ou gabarit est un modèle de mise en page pour une page. web. Avec le développement des CMS open source, les template prédéfinis ont connu un fort développement et désignent aussi un thème graphique applicable à tout un site. Les templates pour Wordpress est l’exemple le plus connu. Aujourd’hui, tous les CMS open source propose des templates gratuits ou payants téléchargeables sur internet.

Toutes les plateforme de boutique en ligne hébergée (ou SaaS) permettent de créer facilement un site e-commerce dont le design pourrra être choisi parmi de nombreux templates prédéfinis.

Lire l’article :

 

Call to action

Le call to action désigne le moyen d'inciter les visiteurs d’un site à faire une action spécifique :

  • Ajouter au panier
  • Créer un compte
  • Souscrire cette offre
  • S’abonner
  • Nous contacter
  • Télécharger la documentation
  • Lancer la recherche

Cela passe le plus souvent par un lien cliquable ou un bouton graphique qui indique l'action à effectuer. Les call to action les plus efficaces sont des expressions courtes (3 mots maximum), utilisent de préférence des verbes d’actions, utilisent des couleurs contrastés, et sont placés dans des endroits bien visibles.

Sur un site d’e-commerce, les call to action sont essentiels car ils agsissent directement sur le taux de conversion, et donc le chiffre d’affaires généré par le site.

Lire l’article :

 

Drag n' drop

Le glisser/déposer en Français, est un mode d’interaction avec une interface graphique permettant de déplacer un objet en maintenant le curseur pointé sur lui, et le faisant glisser dans un autre endroit de l’interface.
Sur un site e-commerce, le drag n drop peut être utilisé pour mettre un produit dans son panier.

Lire l'article :

 

Mise en page liquide

Une mise en page liquide caractérise une page html dont la largeur s'adapte automatiquement à la taille de l'écran sur lequel elle est consultée.
Dans une mise en page liquide, une page html cherche à s'octroyer tout l'espace disponible de la fenêtre.
Si l'utilisateur qui consulte la page html agrandit ou réduit la fenêtre de son navigateur, il observera un redimensionnement de la page proportionnel à l'augmentation ou à la réduction de la taille de la fenêtre.
Comparée à la mise en page fixe, la mise en page liquide s'affranchit de manière plus satisfaisante des changements de taille de l'écran, mais est beaucoup plus exigeante en termes de difficulté pour le webdesigner. Lors de redimensionnements extrêmes de fenêtre — réduction — des effets de chevauchement quelques fois bizarres peuvent apparaître.

 

Mise en page fixe

Contrairement à une mise en page liquide, une mise en page fixe affichera une page html de la même manière, quelque soit la taille de l'écran ou de la fenêtre.
Une page optimisée pour une définition d'écran de 800x600 sera séduisante sur un écran de cette taille, satisfaisante sur un écran de 1024x768, mais paraîtra complètement perdue dans l'immensité d'un écran de 1600x1200.
Certains webdesigner font le pari d'une page optimisée pour une définition de 1024x768 — résolution la plus courante — qui passera mieux sur des écrans plus grands, mais, ce faisant, tirent un trait sur les nombreux internautes encore équipés en écrans 800x600 qui éprouveront de grandes difficulté à naviguer sur le site.
La mise en page fixe permet un positionnement beaucoup plus facile des éléments graphiques constituant la page. Le redimensionnement d'une page n'est source d'aucune surprise puisque la page html garde toujours la même taille et la même apparence.

 

Les Métiers du web

Chef de projet

Concepteur Ergonome

Le concepteur ergonome travail en amont de tout projet

Webdesigner

Webdesigner

Développeur

 

Intégrateur

L’intégrateur a pour rôle d’intégrer l’interface graphique du site, créée par le webdesigner. Son métier diffère de celui du dévelloppeur dans le sens ou il intervient exclusivement au niveau du front-office. Il maitrise le HTML, Les feuille de stye (CSS), le java-script et autres scripts (JQuery, ..) servant à créer des effets visuels sur les pages d’un site.

 

Web analytics

Le Web analytics est la mesure, la collecte, l’analyse et le reporting des données liées à un site internet dans l’objectif de comprendre son fonctionnement et de l’optimiser.

Le web analytics est une discipline essentielle pour piloter l’activité d’un site e-commerce.

Le principal outil gratuit de mesure est Google Analytics. Piwik.org est un autre outil gratuit.

 

SEO (Search Engine optimization)

En français, l'optimisation pour les moteurs de recherche est un ensemble de techniques visant à favoriser la compréhension de la thématique et du contenu d'une ou de l'ensemble des pages d'un site Web par les moteurs de recherche. Ces techniques visent donc à apporter un maximum d'informations concernant le contenu d'une page web aux robots d'indexation des moteurs de recherche.

 

E-merchandising

Le e-merchandising englobe toutes les techniques marketing visant à mieux vendre un produit, et plus souvent. Sur un site e-commerce, le merchandising passe par un travail sur la présentation de l’offre au bon endroit, au bon moment, sur l’organisation des informations, sur la facilité d’accès à l’offre.

Optimiser le merchandising d’un site permet de jouer sur de nombreux facteurs, dont les plus importants pour un site e-commerce :

  • Augmenter le taux de conversion des visiteurs en clients
  • Augmenter le panier moyen

 

Searchandising

Ce mot est issue de la contraction de search et merchandising. Le searchandising est donc du merchandising appliqué aux outils de recherche dans un site pour permettre aux visiteurs de trouver plus facilement les produits qui leurs conviennent, avec les mêmes objectifs  d’amélioration du chiffre d’affaire et de rentabilité.

 

Cross-selling

Le cross selling, ou ventes croisées, désigne une technique commerciale, particulièrement adaptée à Internet, permettant de proposer au client d'un site, intéressé par un produit, un ensemble d'autres produits complémentaires. Soit parce qu'ils interviennent directement dans la conduite d'un projet ou la confection d'une recette (un parquet et du vitrificateur, des tomates et de la Mozzarella); soit parce qu'ils concernent le même thème ou le même auteur; soit comme le pratique Amazon, parce qu'ils ont été achetés par les mêmes personnes (les personnes qui ont acheté ce livre ont également acheté tel autre). Cette technique permet d'augmenter le panier moyen et de rendre visible des produits qui ne le sont pas. Enfin, les liens de Cross-selling peuvent-être gérés automatiquement (comme chez Amazon par exemple), mais, la plupart du temps, ils sont gérés manuellement. les vépécistes figurent parmi les pionniers de cette technique. Le crosseling peut etre mise place sur un site mais aussi sur les emails. Source Journal du Net.

Lire l’article :

 

Upselling

Technique de e-merchandising consistant à proposer des produits de meilleurs qualités, plus haut de gamme, avec plus de fonctions ou de services (et donc plus cher) que le produit qui intéresse initialement le visiteur.

 

URL rewriting

Technique d’optimisation d’un site pour améliorer son référencement naturel, qui consiste à définir manuellement les URLs des pages pour y insérer des mots clés descriptifs et pertinents par rapport au contenu de la page concernée.

Site un site e-commerce, cette fonction est essentielle pour bien nommer les pages qui sont souvent générés de manière dynamique par le logiciel.

Par exemple :

http://www.mondomaine.com/catalogue/category=1&id=3781&featureId=6&pageId=26 est une mauvaise URL pour une page produit.

http://www.mondomaine.com/catalogue/chemise/manche-courte-vert.html est une bonne URL pour une page produit.

Écrit par Ludovic Lien permanent