Je viens de trouver sur le blog Conseils-marketing.fr des extraits d'une étude américaine réalisée en décembre 2008 par MarketingSherpa, qui fait le point sur l'influence des médias sociaux dans la stratégie marketing des entreprises. Les 5 graphiques suivant donnent une bonne vision de la situation actuelle, et de la tendance pour 2009.


Quelle influence ont eu les media sociaux sur la stratégie de communication des entreprises ?

A la question “Est-ce que les media sociaux changent la manière dont vous communiquez ?”, les grandes entreprises (> 500 employés) et les moins grandes (< 500 employés) ont répondu OUI à 76% (somme des réponses "complètement d'accord" et "d'accord").

Ce n'est pas une grande surprise. Les blogueurs, les groupes de fan, le boom du social shopping (avis de consommateurs) et du social rating (notation des produits) ont changé la donne dans les relations entreprises /consommateurs, et ignorer ces nouveaux influenceurs n'est plus envisageable si les entreprises souhaitent continuer à maîtriser leur communication.

Les réseaux sociaux ne connaissent pas la crise... plus une semaine ne passe sans l'annonce du lancement d'un nouveau réseau social spécialisé dans un type de hobby (musique, design), une segmentation sociale (possesseur d'animal, senior) ou un secteur d'activité professionnel.

2 exemples récents dans cette dernière catégorie avec Medpedia pour la profession médicale (lire l'article de TechCrunch à ce sujet), et AgencyScoop pour les métiers de la communication. Ce dernier me concerne plus particulièrement car je travaille "dans la com" depuis 10 ans, mais j'ai déjà reconstitué mon réseau professionnel sur Facebook, Viadeo et Linkedin.  Alors quel intérêt à rejoindre un réseau spécialisé sur mon activité ?

Vous utilisez surement l'un des deux réseaux social, voire les 2. Vous avez remarqué la récente refonte de la page d'accueil de Viadeo ? Ou comment un leader national s'inspire d'un leader international pour vérouiller son marché...

Je lisais sur TechCrunch ce week-end que le Forum de Davos annonce le lancement de Welcom, son propre réseau social de type Facebook / Linkedin. Ce site réservé à l'élite des affaires et de la politique est censé encourager le partage d'expérience entre leaders de ce monde.

Que penser d'une telle initiative ?

La réponse est sur Spy, une petite application qui en est encore au stade d'expérimentation, mais qui peut déja se révéler très utile pour surveiller ce qui se dit sur vous, sur votre entreprise ou vos produit dans les principaux réseaux sociaux (dont Twitter et FriendFeed, qui fournissent la majeure partie des résultats de Spy).

La preuve en image...

Voici une courte vidéo très pédagogique (en anglais malheureusement) qui vous explique en 3 minutes comment se crée un bouche à oreille sur internet et s'amplifie grâce au pouvoir des communautés.

Cette vidéo fait aussi prendre conscience de l'intérêt pour les petites sociétés de ne pas négliger leur communication sur Internet et plus particulèrement de prendre sérieusement en considération le fait d'être présent dans les réseaux sociaux, car pour un faible coût (c'est juste de l'investisement en temps humain), on peut obtenir des résultats parfois surprenants.

Vidéo conçue et publiée par l’agence britannique RealWire.