Voici une synthèse de la dernière étude ergonomique en date de Jakob Nielsen. Elle porte sur la structure de la page d’accueil d’un blog d’entreprise afin de savoir s'il vaut mieux afficher des articles en intégralité ou juste un résumé.

Une page de blog typique a 2 modèles de présentation :

• Chaque article est présenté en intégralité de manière à ce que les lecteurs puissent tout lire sans avoir à cliquer.
• Des résumés d’articles dont le contenu complet s’affiche dans une nouvelle page après avoir cliqué sur « Lire la suite ».

Tout blog tenu par une grande entreprise contient des centaines, voire des milliers d’articles, de sorte qu'ils ne peuvent pas tous tenir sur une seule page.  La plupart resteront donc dans les archives, les catégories, ou seront accessibles via le moteur de recherche.

Hier, un tweet d’Oliver Levy de blog E-commerce a attiré mon attention. Il demandait l’avis de ses contacts sur la refonte de sa boutique en ligne Platine Center, site de vente de matériel de sono et sonorisation.

J’avais déjà trainé sur l’ancien site quelques fois, et je ne peux pas dire que j’accrochais particulièrement. Le site était banal. Mais après 4 mois de travail, Olivier nous sort un site super optimisé dans un but clair et net : l’efficacité commerciale. Rien n’est laissé au hasard, et ça se sent. J’adore !

Petite interview d’Olivier et analyse de la page d’accueil de Platine Center dans la foulée.

Voici la plus jeune solution e-commerce de ce benchmark, puisque lancée officiellement en septembre 2009. Plus de 500 boutiques tournent déjà dessus, d'après les fondateurs.

Weezbe se démarque de la concurrence avec son modèle économique, puisqu'il n'y a pas de forfait mensuel à payer pour créer sa boutique. La plateforme se rémunère avec un pourcentage sur les futures ventes, à l'instar de Wizishop. Weezbe est édité par l'agence web Reservoir34.com, qui édite aussi la solution e-commerce Rpack.

Pour la personnalisation graphique, on reste dans les fonctions classiques. Faisons le tour de leurs belles boutiques pour rentrer dans le vif du sujet.

Petite réflexion sur les recettes qui circulent pour améliorer le taux de conversion des boutons sur son site.

J'ai retweeté hier un article en anglais qui affirme qu'un bouton rouge incite plus au click qu'un bouton vert. L'auteur de l'article essaye de répondre à la question « Quelle couleur de bouton génère plus de clicks ? »

Après, une explication sur la symbolique du vert et celle du rouge, il a réalisé un test A/B montrant le fameux bouton sur une page plutôt neutre, sans couleur dominante.

Ses résultats montrent que le bouton rouge génère 21% de clic en plus que le bouton vert.

Store Factory est une plateforme plutôt discrète sur le marché en comparaison des autres que nous avons déjà pu voir dans ce benchmark. Pourtant, ce n'est pas l'une des moindres, compte tenu de ses nombreuses références (plus de 1 900 boutiques créées peut-on voir en bas du site) et de son ancienneté, puisque lancée en 2004.

Store Factory affirme ici être "leader des sites de e-commerce sur mesure en France".  Sur ce marché tout le monde se proclame "leader" en quelque chose, donc difficile de croire sur parole. Chez Store Factory, c'est surtout le "sur-mesure" qui m'intéresse.

J'ai donc passé au crible toutes leurs références clients affichées sur le site, et voici ma sélection de 10 belles boutiques.

Clicboutic est une jeune solution d'e-commerce sur le marché (3 ans) mais elle se développe rapidement, et possède déjà plus d'un millier de boutiques sur sa plateforme. Elle se positionne comme l'une des moins chères du marché (à partir de 30€/mois) et, fait suffisament rare pour être mentionné, Clicboutic est une solution hébergée qui permet d'être vraiment propriétaire de sa boutique, puisque basée sur une technologie open source : "Vous êtes libres de récupérer à tout moment l'intégralité de votre boutique via votre accès FTP et de l'héberger sur d'autres serveurs." peut-on lire ici.

Au niveau du design des boutiques, Clicboutic propose 3 niveaux d'offre pour la personnalisation, mais faisons d'abord le tour des plus belles boutiques.

On ne présente plus Oxatis, le leader français de la boutique en ligne en mode hébergé.

Trouver des belles boutiques différentes et ayant un rendu suffisament professionnel pour figurer dans cet article n'est pas simple avec une plateforme qui en compte des milliers. Une fois qu'on a éliminé les très nombreuses boutiques "home made" et celles qui n'ont pas changé depuis leur création il y a 7 ans, il reste des belles trouvailles.

Oxatis ne se repose pas sur ses lauriers, et a bien compris que le potentiel de personnalisation graphique de ses boutiques est un facteur de plus en plus important dans un contexte de concurrence accrue entre les solutions e-commerce dédiées aux TPE/PME.

Faisons d'abord l'état des lieux.

Acteur historique du e-commerce français, j'ai l'impression d'avoir toujours connu Powerboutique depuis que je fais du web (11 ans quand même).

Quelques grosses références institutionnelles sont hébergées par la plateforme (Bricorama, Powerplate, ...), mais surtout, des milliers de petites boutiques. 48 pages de références clients, à raison de 12 boutiques par page.... je les ai toutes regardé. Et bin, ça me pique encore les yeux !

Powerboutique pour moi, c'était ça: Ezoo.fr ou Accesid.com. On ne va pas se mentir, ça l'est encore un peu...

Les plus belles références (et les plus récentes) se trouvent dans les 4 premières pages. Mais plus on s'enfonce, et plus on a l'impression de remonter aux origines de la boutique en ligne, période années 2000. Ce qui laisse penser que les gros progrès réalisés en matière de personnalisation graphique du front-office sont plutôt récents.

Voyons plutôt.

42Stores est une plateforme basée en Normandie (Rouen) qui s'est fait une belle place sur le marché des solutions de e-commerce en moins de 2 ans. La plateforme évolue très vite et sort tous les 2/3 mois une grosse nouveauté pour rester au top.

J'aime beaucoup leur approche "boutique + coaching e-commerce" qui permet à leurs clients de débuter sereinement leur activité, en apprenant les bases du webmarketing par exemple.

C'est l'une des seules solutions qui propose à ses e-commerçants une place de marché transversale Planete.42stores.com pour leur permettre de vendre leurs produits en dehors de leur site.

Et du côté du design des boutiques, ça donne quoi ?

A partir de Lundi, début d'une série d'articles qui devrait intéresser tout ceux qui cherchent une plateforme française d'e-commerce en SaaS, et qui se demandent ce qu'on peut faire de bien, et surtout de beau, avec chacune d'entre elles en terme de personnalisation graphique du front-office.

Pourquoi je m'intéresse à la personnalisation graphique uniquement ?

Simplement parceque, je constate parmi mes clients et lors de conversations avec des porteurs de projet e-commerce que c'est un facteur souvent déterminant dans le choix de leur plateforme. Aujourd'hui, les principaux acteurs du marché ont 80 % de fonctionnalités communes, et, à moins d'avoir un projet très spécifique, le critère de la richesse fonctionnelle n'est plus suffisant pour se différencier. Surtout que les e-commerçants que je connais n'utilisent même pas la moitié des fonctions qu'ils ont à leur disposition.

Les futurs e-commerçants veulent surtout des belles boutiques à leur image, car la question de l'adéquation technique entre leur projet et la solution n'est plus un problème. Dans un contexte de concurrence de plus en plus forte, la nécessité d'avoir une "identité de marque" pour se différencier devient prépondérante.
Or, le grand reproche qui a longtemps été fait à ces solutions par les professionnels du web (et moi le premier...), c'est leur manque de personnalisation graphique. Tous les sites se ressemblaient car les templates graphiques proposés étaient pauvres et peu maléables. Aujourd'hui, ce temps est révolu et les propriétaires de boutiques hébergées par ces plateformes ont eux aussi le droit d'avoir de beaux sites.

Le sujet consistant à montrer des galeries de sites fonctionnant sous les principales plateformes d'e-commerce françaises a déjà été traité par Cobolian sur Capitaine-commerce entre autre, mais les plateformes évoluant très vite, il me semble intéressant de refaire un petit tour du marché, afin d'apprécier les nouvelles possibilités de chacune.