Des nouveaux sites communautaires continuent de fleurir toutes les semaines, mais combien vont connaitre le succès ?

Pas beaucoup assurément, tant il semble que beaucoup d'entre eux restent au fil des mois des coquilles vides de membres, et contenu. J'ai l'impression que les entreprises qui lancent ces sites s'imaginent qu'il suffit d'avoir un squelette technique de réseau social, avec une belle charte graphique "Web2.0", et le tour est joué pour lancer une communauté.

Voici quelques règles de base à ne pas perdre de vue, pour toute entreprise qui souhaite mettre en place un dispositif participatif avec ses consommateurs / clients.

Comprendre la structure sociale d'une communauté online permettte de déduire beaucoup de choses sur la manière de gérer celle-ci.

L'une des clés est la règle communement établie des "90-9-1".

Dans une communauté, il n'y a en réalité qu'un très petit pourcentage de membres vraiment actifs. La majorité sont des "Lurkers", des membres qui lisent les contenus, profitent plus ou moins de la communauté, mais ils n'y participent pas.