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Les Instants e-commerce à Rouen : compte-rendu

16 mars 2010

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J’ai assisté hier soir à la soirée Les Instants E-commerce organisée par Oxatis et Le Pole Normand, et je dois dire que j’ai été agréablement surpris par la qualité des interventions des prestataires présents. Contrairement à ce qu’on voit malheureusement trop souvent dans ce genre d’évènement, personne n’a essayé de vendre ses produits aux participants porteurs de projets e-commerce. Nous avons eu droit à de véritables discours pédagogiques et un partage d’expérience intéressant.


Oxatis a présenté son étude sur les e-commerçants qui a déjà fait coulé pas mal d’encre.


Des chiffres très positifs sur le secteur de l’e-commerce en général mais qui n'abordent pas les difficultés de ce métier.
Et nous n’avons même pas parlé de leur plateforme e-commerce. Le comble ! :-)

Le CIC-Crédit Mutuel représenté par Eric Dangreaux, expert des paiement sécurisé sur internet, nous a très bien expliqué les enjeux liés à cette phase importante du e-commerce et a fait un bon panorama des solutions de paiements existantes sur le marché.

Pour info, voici les coûts liés à la mise en place d’une solution de paiement par carte bancaire sur un site internet :
•    Frais de dossier / frais d’installation : de 100 a 300 euros.
•    Frais d’abonnement au service : de 15€ a 50€ euros/mois.
•    Commission de sécurisation : 0,10€/transaction
•    Commission carte bancaire : 1% en moyenne par transaction. Cette commission est plus élevée si le client se situe à l’étranger.


L’intervention d'Amélie Freret de La Poste sur la partie livraison / logistique était très intéressante aussi, citant de nombreux cas concrets pour illustrer ses propos.
Une info importante pour tout e-commerçant : quand on donne un numéro de suivi de colis à ses clients, c’est 60% d’appels en moins pour savoir où se trouve le colis. Un dispositif à envisager sérieusement quand on commence à avoir plusieurs centaines de commandes par mois.


Enfin, nous avons eu droit au témoignage de Mme Sisse Escargueil, fondatrice du site Stylescandinave.com, une site de vente d’objet de décoration scandinave. Après la présentation des chiffres d’Oxatis sur le secteur de l’e-commerce, cela permet de revenir un peu plus à la réalité du métier complexe d’e-commerçant. 
Du coup, je lui ai proposé de faire une interview pour le blog afin qu'elle nous en dise plus sur son activité et son quotidien.

En résumé, Les Instants E-commerce est un événement intéressant pour aborder quelques points importants de la chaine e-commerce avec des spécialistes métier. Je trouve juste dommage que les participants n’aient pas eu l’occasion de se présenter ou de présenter leur projet au début, ce qui aurai permis aux intervenants d’orienter les exemples sur des cas plus proches de leurs préoccupations.

Vous pouvez retrouver toutes les manifestations / formations sur les thématiques du e-commerce et de la communication via internet organisées par le Pole Normand des Echanges Electroniques (PNEE) sur leur site, en cliquant ici.

23:24 Publié dans Evènements e-commerce | Lien permanent | Commentaires (0) | | | |  Imprimer

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