Mettez du feedback client sur votre site avec Uservoice
16 janvier 2009Commentaires (2)
Je vous avait déjà parlé du site Getsatisfaction.com dans une note précédent, une "killer application" en matière de Customer Feedback Management. Uservoice fait parti de ces sites qui sont dans la même veine (avec Suggestionbox ou Crowdsound), permettant d'agréger des opinions, des idées ou des suggestions d'utilisateurs sur une marque, un produit ou un service.
Uservoice a cependant une particularité que n'ont pas encore les autres sites : la possibilité d'intégrér dans son site un widget de feedback gratuit.
Vous avez peut-être déja remarqué sur certain sites américain, ce petit onglet noir, collé sur le bord droit ou le bord gauche du site avec écrit dessus Feedback. Il s'agit du fameux widget de Uservoice qui vous permet de vous exprimer à propos du site sur lequel vous vous trouvez.
En cliquant sur l'onglet, une nouvelle fenêtre affiche les dernières suggestions faites par lecteurs du sites.
Vous pouvez aussi faire une nouvelle suggestion qui sera à son tour soumise aux lecteurs après avoir ouvert un compte sur Uservoice.
Vous pouvez aussi faire une nouvelle suggestion qui sera à son tour soumise aux lecteurs après avoir ouvert un compte sur Uservoice.
Un espace dédié permet de voir l'ensemble des contributions, les votes et les commentaires sur chacune.
Le service est gratuit dans sa version de base mais les fonctionnalités disponibles sont assez limitées afin d'inciter les sites à passer à la version payante.
2009 sera l'année du Customer feedback Management, c'est sûr !
23:17 Publié dans Prestataires e-commerce, Relation client | Lien permanent | Commentaires (2) | Envoyer cette note | 
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Commentaires
blog sympa mais où est le contenu de l'année 2008 ....??
A quand une convention de bloggeur haut normand ...? tu connais du monde dans le multimedia "rouennais" ou tu vas découvrir jeune padawan ?? en tout cas bonne chance et bon courage !
Yvan Delaouide 21 janvier 2009 Répondre à ce commentaire
Bonjour Yvan,
il n'y ai pas d'archive 2008 car le blog a été crée en décembre 2008.. donc c'est normal, il faut lui laisser le temps de s'étoffer un peu. :-)
Bonne idée que cette convention, à retenir.
Ludovic 22 janvier 2009 Répondre à ce commentaire
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