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Consultant E-commerce & Webmarketing - Page 19

  • Getsatisfaction invente le support client collaboratif

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    Le nom et la promesse sont suffisament équivoques pour poser les bases d'un site à succès. Surfant sur la tendance des plateformes de Customer Feedback Management (CFM) qui connaissent un succès grandissant dans les entreprises et auprès des utilisateurs, Getsatisfaction.com pousse le concept encore plus loin en permettant a n'importe qui d'ouvrir un espace de conversation public sur les produits et services d'une entreprise.


    Le concept est simple, et très bien réalisé : Getsatisfaction fait office de support client grand public, multi-entreprises. Vous pouvez poser des questions aux entreprises et à la communauté dans les espace qui leur sont dédiés, proposer des idées d'amélioration de leurs produits et services, signaler des problèmes, trouver des solutions à ces problèmes, en débattre avec la communauté, et si possible avec l'entreprise elle même.

    En résumé, un Service client Web 2.0 qui va permettre aux consommateurs de devenir consom'acteurs, et pour les entreprises, d'entrer dans une nouvelle ère relationnelle avec leurs clients.

    Je vous propose un passage en revue de ce service plein d'avenir, du côté utilisateur dans un premier temps, et du côté de l'entreprise dans un second temps.

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  • QUELS SONT LES AVANTAGES A CREER UN BLOG D'ENTREPRISE POUR SA TPE / PME ?

    5 ans après l'apparition des blogs dans le paysage Internet Français, après l'engouement auprès des particuliers dans un premier temps, puis auprès des grandes marques qui ont vu là un nouveau moyen de communication interactive auprès de leurs publics, force est de constater que le blog ne s'est pas encore imposé comme un moyen de communication de réfence pour les entreprises françaises, encore moins auprès des TPE /PME.

    Pourtant, le blog d’entreprise est un moyen de communiction sur Internet qui offre de nombreux avantages. Je vous propose de les passer en revue.

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  • Vinivi.com: je suis venu, j'ai vu, je suis convaincu

    Acteur récent apparu il y a 8 mois dans le monde des sites de tourisme dit "participatif", Vinivi qui donne "L'avis des voyageurs sur les hôtels et chambres d'hôtes" semble avoir pris un bon départ. Le principe du site, dans l'air du temps, est une base de donnée d'hôtels sur laquelle les voyageurs peuvent déposer leurs avis, ou ajoutent leurs propres bons plans. J'ai déjà vu ça, et les déceptions vont à bon train en la matière.

    Vinivi saura t-il sortir du lot ?

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  • Monvoyageur.com : les bons plans voyage se font attendre

    Dans la jungle des sites de tourisme, voici un nouveau venu du genre "dans l'air du temps".


    Monvoyageur.com se revendique comme le site avec "les vrais bons plans des voyageurs". Comprenez : le site où des voyageurs comme vous et moi partagent leurs meilleurs plans dans le monde entier.

    Passage en revue d'un site qui souhaite surfer sur la tendance des sites dit "participatifs" grâce à son système de wiki. Des grandes ambitions ...

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  • Se faire héberger partout dans le monde entier gratuitement

    Internet réinvente l’hospitalité au niveau mondial.

    Le titre de cet article peut paraître racoleur, et pourtant, c’est une réalité devenue possible grâce à quelques sites communautaires qui permettent aux voyageurs sans le sous (et même les autres) de trouver des bonnes âmes aux quatre coins du monde pour leur offrir un toit.

    La recette simplissime reprend tous les ingrédients qui ont fait le succès des sites de rencontres, mixés à ceux des réseaux sociaux, le tout adapté à la sauce "voyageur". Le résultat se nomme Couchsurfing.com, Hospitalityclub.org ou encore Stay4free.com pour les plus connus.

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  • Lonely Planet lance son site de réservation et de notation d'hôtels

    Enfin ! Ils l’ont fait ! Les éditions des fameux guides de voyage Lonely Planet ont lancé en novembre 2006 leur site de réservation d’hôtels www.haystack.lonelyplanet.com, mettant ainsi en ligne leur base de données de bons plans "logement" dans le mon entier. Surtout, le site exploite pleinement le côté communautaire cher aux voyageurs, en leur permettant de déposer leurs propres avis et notations sur chaque établissement.

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