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Conseils e-commerce - Page 4

  • Comment faire une fiche produit efficace ? (suite)

    Toujours suite à l'article Comment faire une fiche produit qui donne envie d'acheter ?, j'ai voulu creuser le sujet.

    Notamment par rapport aux commentaires sur le "rapport qualité esthétique / efficacité" de la fiche produit quand on est un gros site e-commerce, et qu'on ne peut pas s'amuser à faire du beau pour un catalogue de plusieurs miliers de produits, qui sont très différents.

    J'ai donc trouvé cette excellente présentation de Malinea Conseil : les ateliers de la transformations qui donne des compléments très intéressants sur le débat qui a commencé dans les commentaires de Comment faire une fiche produit qui donne envie d'acheter ?

    Bilan :

    • Il faut adapter la structure et le contenu de sa fiche produit à la nature du produit > on ne présente pas des vêtements comme on présente du matériel high tech ou des services (voyage, location, ...). C'est assez évident.
    • Mais il faut aussi adapter la présentation de sa fiche produit à son positionnement marché (discount ou haut-de gamme ?). Là encore, du bon sens.
    • Une règle à suivre, celle des 3 T : Théâtralisation, Transparence, et Transformation.

    Seul bémol, certaines techniques ne sont pas abordables pour petit e-commerçants compte tenu de l'investissement financier qu'elles nécessitent (les vidéos, les vues 3D sur un mannequin virtuel, les agents de conversation, ou la réalité augmentée....).

  • Une fiche produit e-commerce qui donne envie d'acheter

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    On ne le repetera jamais assez : une bonne mise en scène du produit, un magnifique visuel, et vous mettez toutes les chances de votre côté pour donner envie à vos visiteurs d'acheter le produit, et donc améliorer le taux de conversion de votre site e-commerce.

    Pour vous faire une petite démonstration en image, je vous propose un séance de shopping sur internet, car j'ai vraiment besoin de me racheter des vêtements.

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  • Petit manuel pour créer sa boutique en ligne

    Voici un document clair et méthodologique pour aider tout futur e-commerçant à surmonter la difficile épreuve du choix du prestataire web pour créer sa future boutique en ligne.

    Quelles sont les options qui s'offrent à vous, leurs avantages et inconvénients ? Comment juger un prestataire ? Comprendre un devis ? Ce document apporte des éléments de réponse à toutes les questions que vous devriez vous poser à un moment ou un autre.

    Merci Olivier de 42stores pour ce beau travail.

    Téléchargez le PDF du guide ou visionnez le document dans la présentation ci-dessous :

    Qui va créer votre site de vente en ligne ?

    Sinon, j'en profite pour vous anoncer que l'offre de boutique d'e-commerce de 42stores s'est sacrément s'enrichie depuis 1 an (nombreuses nouvelles fonctionnalités, offre pro, application Iphone, ...), donc une solution à considérer sérieusement si vous voulez tenter l'aventure du e-commerce sans prendre de gros risques financiers au démarrage.

  • Prendre une agence web ou un freelance pour créer son site e-commerce ? Comment faire le bon choix ?

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    En ce moment, les projets de mes clients arrivent dans une phase délicate. La définition des besoins et la conception sont finies, il faut passer à la réalisation. Et donc pour moi, se profile la délicate mission de trouver les prestataires qui sauront répondre parfaitement à leur cahier des charges.

    Une question se pose alors systématiquement : est-il préférable de confier le projet à une agence web ou à un freelance (voire à plusieurs freelances) ?

    Les 2 possibilités ont des avantages et des inconvénients pour le client, mais ce qui va guider mon choix vers l'un ou l'autre, c'est la complexité du projet à réaliser, au regard de son budget et de ses propres compétences pour piloter le projet (et oui... il faut des compétences pour piloter un projet web... ).

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  • La conception de sites web interculturels : pensez « international» dès le début

    Article un peu spécial puisque je n'en suis pas l'auteur. Cet article m'a été proposé par Dan Aldulescu de la société de traduction Lingo24 et aborde la question de la conception d'un site internet dans un contexte multilingue et multi-culturel. Créer ou traduire un site pour un public allemand, asiatique ou arabe, ne s'envisage pas de la même manière qu'un site en langue française. Dan nous explique pourquoi.

    Construire un site Internet attirant et convivial est une chose. L’adapter à une langue et à une culture étrangère en est une autre.

    En effet, à l’instant même où vous lancez votre site Internet dans le cyberespace vous êtes de facto « global ».  Et c’est pourquoi il est capital de considérer attentivement certains points clés dès la phase de conception afin que, si vous estimez plus tard que vous devez adapter votre site, cela soit faisable beaucoup plus simplement.

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  • Galerie de produits sur la page d'accueil = tunnel d'achat plus efficace

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    Dans les sites d'e-commerce, il y a une catégorie de site que je trouve particulièrement agréable a consulter et qui me semble diablement efficace en terme de parcours client pour aboutir à l'acte d"achat. Ce sont les sites qui présentent dès l'accueil tous les produits sur une page unique, sous la forme d'une galerie de photos.

    L'exemple français le plus connu et le plus réussi en la matière (de mon point de vue) est probablement le site Archiduchesse.com dont la longue page d'accueil présente tous les coloris de chaussettes disponibles d'un coup d'oeil.

    Quel sont les avantages de ce type de présentation ? Peut-on appliquer ce principe à tous les sites d'e-commerce ?

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  • Navigation + ergonomie + merchandising = menu déroulant étendu

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    Je viens de lire un article très intéressant sur l'excellent blog http://www.e-merchandising.net qui explique les coulisses des nombreuses optimisations réalisées depuis plusieurs mois sur l'un des plus gros site d'e-commerce de France : Laredoute.fr.

    Le dernier article parle de la refonte du menu de navigation qui intègre désormais un menu déroulant étendu. J'avais envie d'en parler depuis longtemps car je trouve ce système très pratique pour résoudre certains problèmes de navigation liés au nombreux sous-niveaux de rubriquage. Et bien plus encore...

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  • Faut-il mettre un bouton « Acheter » sur les produits de la page d'accueil ?

    Oui, je sais... j'ai des question existentielles vraiment profondes parfois ! :-)
    Pourtant je vous pose la même question : avez-vous déjà acheté un produit sur un site, dès la page d'accueil ?

    Je me suis fait la réflexion en tombant sur plusieurs sites qui présentent la même particularité. Le premier vend des luminaires et décorations. Sur chaque produit mis en avant sur la page d'accueil, est associé un bouton « Acheter » bien visible, en plus du bouton « Détail ».

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  • Faites un diagnostic gratuit de votre projet internet ou e-commerce

    stethoscope.jpgEtre seul pour lancer son projet e-commerce quand on n'est pas un professionnel du sujet, n'est pas une mince affaire. A combien de questions allez vous devoir faire face, sans forcément trouver les bonnes réponses ?
    Ca vous rappelle quelque chose ? Alors lisez la suite.
    Besoin d'avoir un avis d'expert sur votre projet e-commerce ?
    Pour aider les porteurs de projet, je vous propose un petit coup de pouce.
    Le lien en bas de l'article renvoi sur un formulaire avec une vingtaine de questions, dont les réponses me permettront de vous délivrer un diagnostic (gratuit, je précise au cas où ce n'est pas clair) sur la situation, ainsi que des conseils pour vous éviter les principaux écueils auxquels vous allez devoir forcément faire face si vous n'êtes pas un professionnel du e-commerce.

    Le questionnaire est divisé en 4 parties :
    1. La description de votre activité / projet
    2. La manière dont vous envisagez la mise en place de votre projet, ou si vous avez déjà un site internet, un bilan du dispositif en place.
    3. Votre niveau d'implication dans le projet, et vos connaissances en matière d'e-commerce et marketing internet
    4. Vos coordonnées

    Prévoyez environ 10 minutes pour remplir l'intégralité du formulaire, mais ne baclez pas les réponses ! Plus vous serez exhaustif et précis, et plus notre échange pourra être efficace dans le temps imparti de notre futur entretien téléphonique.
    Si vous connaissez des personnes que ca pourrai intéresser, n'hésitez pas à leur en parler, ou à leur envoyer le lien vers l'article en cliquant sur "Envoyer cette note" ci-dessous.

    Cette proposition gratuite est réservée aux personnes en France métropolitaire uniquement.

  • Un livre blanc pour bien respecter tous les aspects juridiques sur son site e-commerce

    Image 1.pngLa dimension juridique d'un site d'e-commerce est rarement la partie à laquelle on s'attache le plus lors de la conception. C'est bien normal, ce n'est pas aussi passionant que de travailler sur l'amélioration du design ou sur l'ajout de nouvelles fonctionnalités à la mode.

    Et pourtant, un site conforme aux obligations légales en vigueurs, c'est le gage de nombreux soucis potentiels en moins. Les plus gros sites du e-commerce français en ont parfois fait les frais en étant condamnés à de lourdes amendes pour ne pas avoir respecté les règles, parfois sur des détails, comme des tournures de phrases ambigües.

    Pour vous aider sur ce sujet complexe, un cabinet spécialisé (CLC) vient de publier un excellent document en téléchargement gratuit sur son site, pour être sûr de ne rien oublier.

     

    Les points abordés, en résumé :

    1. La déclaration CNIL, obligations et conséquences pour votre activité.

    2. Les pratiques trompeuses en matière d'e-commerce : Attention aux phrases dont le sens est ambigües. Le webmaster ou le responsable éditorial est juridiquement responsable des contenus qu'il publie.

    3. Les soldes et opérations de déstockage sur internet doivent aussi respecter des règles. Quelles sont ces règles ?

    4. Les conditions générales de vente :

    • les informations obligatoires à faire figurer
    • La livraison
    • Le droit de rétractation
    • La contractualité des photos et des textes
    • Les clauses abusives

    Bonne lecture !

    Vue sur Capitaine Commerce.

  • Les différentes échelles de temps sur internet dans l’expérience utilisateur

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    Les internautes sont des personnes impatientes, c'est un fait établit depuis les débuts de l'internet, et cela n'est pas sans conséquence sur la manière de concevoir un site internet. L'exemple le plus commun, est celui d'une page de site trop longue à charger qui est est irrémédiablement soumise au couperet de l'internaute zappeur qui ira voir ailleurs.

    Mais cette impatience, ce besoin d'efficacité instantanté inhérent à l'internet, se répercute sur d'autres aspects de l'expérience utilisateur.

    Je vous propose une adaptation / traduction d'un article publié il y a quelques semaines par le gourou de l'ergonomie et de l'usabilité, Jakob Nielsen, sur son site internet, intitulé "Power of ten : time scales in user expérience".

    Cet article pose les bases des différentes échelles de temps sur internet et leurs conséquences dans la conception d'un site, ainsi que sur la relation entre les internautes et l'entreprise.

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  • Mieux présenter ses produits et booster ses ventes grâce à un carrousel ? L'exemple de la boutique Levi's

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    Dans la lignée du précédent article sur la manière d'utiliser un bandeau large dynamique dans son site internet, voici des nouveaux exemples d'utilisation de carrousels permettant de rendre la présentation de produits plus attractive, et améliorer la fameuse « expérience utilisateur » si importante en matière d'e-commerce.

    L'utilisation des carrousels s'est largement développée sur les sites internet grâce à ses atouts esthétiques et pratiques pour présenter de nombreux produits dans un espace fixe.

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  • 3 bonnes raisons d'intégrer un bandeau large dans votre site internet, et quelques exemples

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    Vous l'avez peut-être remarqué au fur et à mesure de vos pérégrinations sur le web, de plus en plus de sites réservent la partie supérieure de leur page immédiatement sous la barre de navigation à un large bandeau graphique, dans lequel plusieurs séquences peuvent s'enchainer. C'est particulièrement flagrand chez les sites américains, mais la France s'y met aussi.

    La raison du succès rencontré par cette « technique » tient aux qualités qu'elle procure à un site qui l'utilise :

    • - Structuration importante de la page d'accueil.
    • - Large zone d'expression graphique et textuelle qui lui donne une visibilité bien supérieure aux autres contenus.
    • - Possibilité de mettre plusieurs informations différentes en rotation automatiques et de créer une animation dans la page.

    Il n'y a donc pas de raisons de se priver de ce système sur son site. Je vous propose de passer en revue quelques beaux exemples d'usage de ce bandeau.

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  • Comment bien concevoir l’interface de son site internet ? La solution grâce aux wireframes

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    Ca y'est, vous allez créer votre site internet, et il faut maintenant commencer à imaginer la tête qu'il devrait avoir. Mais comment faire ?

    Cette phase de conception est à mon avis l'une des plus importante pour s'assurer du bon déroulement de son projet internet. La réalisation de wireframes (ou storyboard de l'interface) du site va permettre de matérialiser concrètement TOUT ce que va contenir votre futur site.

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