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Prendre une agence web ou un freelance pour créer son site e-commerce ? Comment faire le bon choix ?

13 avril 2010Commentaires (18)

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En ce moment, les projets de mes clients arrivent dans une phase délicate. La définition des besoins et la conception sont finies, il faut passer à la réalisation. Et donc pour moi, se profile la délicate mission de trouver les prestataires qui sauront répondre parfaitement à leur cahier des charges.

Une question se pose alors systématiquement : est-il préférable de confier le projet à une agence web ou à un freelance (voire à plusieurs freelances) ?

Les 2 possibilités ont des avantages et des inconvénients pour le client, mais ce qui va guider mon choix vers l'un ou l'autre, c'est la complexité du projet à réaliser, au regard de son budget et de ses propres compétences pour piloter le projet (et oui... il faut des compétences pour piloter un projet web... ).

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09:00 Publié dans Conseils e-commerce, Reflexions sur l'e-commerce | Lien permanent | Commentaires (18) | | | |  Imprimer

La conception de sites web interculturels : pensez « international» dès le début

11 mars 2010Commentaire (1)

Article un peu spécial puisque je n'en suis pas l'auteur. Cet article m'a été proposé par Dan Aldulescu de la société de traduction Lingo24 et aborde la question de la conception d'un site internet dans un contexte multilingue et multi-culturel. Créer ou traduire un site pour un public allemand, asiatique ou arabe, ne s'envisage pas de la même manière qu'un site en langue française. Dan nous explique pourquoi.

Construire un site Internet attirant et convivial est une chose. L’adapter à une langue et à une culture étrangère en est une autre.

En effet, à l’instant même où vous lancez votre site Internet dans le cyberespace vous êtes de facto « global ».  Et c’est pourquoi il est capital de considérer attentivement certains points clés dès la phase de conception afin que, si vous estimez plus tard que vous devez adapter votre site, cela soit faisable beaucoup plus simplement.

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09:18 Publié dans Conseils e-commerce | Lien permanent | Commentaires (1) | | | |  Imprimer

Galerie de produits sur la page d'accueil = tunnel d'achat plus efficace

25 février 2010Commentaires (11)

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Dans les sites d'e-commerce, il y a une catégorie de site que je trouve particulièrement agréable a consulter et qui me semble diablement efficace en terme de parcours client pour aboutir à l'acte d"achat. Ce sont les sites qui présentent dès l'accueil tous les produits sur une page unique, sous la forme d'une galerie de photos.

L'exemple français le plus connu et le plus réussi en la matière (de mon point de vue) est probablement le site Archiduchesse.com dont la longue page d'accueil présente tous les coloris de chaussettes disponibles d'un coup d'oeil.

Quel sont les avantages de ce type de présentation ? Peut-on appliquer ce principe à tous les sites d'e-commerce ?

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07:56 Publié dans Conseils e-commerce | Lien permanent | Commentaires (11) | | | |  Imprimer

10 exemples de menus déroulants étendus avec du merchandising

27 décembre 2009Commentaires (3)

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Suite de l'article Navigation + ergonomie + merchandising = menu déroulant étendu. Voici d'autres exemples de ce qu'il est possible de faire en matière de merchandising avec un menu déroulant étendu.

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08:16 Publié dans Conseils e-commerce, Ergonomie et webdesign | Lien permanent | Commentaires (3) | | | |  Imprimer

Navigation + ergonomie + merchandising = menu déroulant étendu

21 décembre 2009Commentaires (3)

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Je viens de lire un article très intéressant sur l'excellent blog http://www.e-merchandising.net qui explique les coulisses des nombreuses optimisations réalisées depuis plusieurs mois sur l'un des plus gros site d'e-commerce de France : Laredoute.fr.

Le dernier article parle de la refonte du menu de navigation qui intègre désormais un menu déroulant étendu. J'avais envie d'en parler depuis longtemps car je trouve ce système très pratique pour résoudre certains problèmes de navigation liés au nombreux sous-niveaux de rubriquage. Et bien plus encore...

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15:15 Publié dans Conseils e-commerce, Ergonomie et webdesign | Lien permanent | Commentaires (3) | | | |  Imprimer

Faut-il mettre un bouton « Acheter » sur les produits de la page d'accueil ?

07 décembre 2009Commentaires (6)

Oui, je sais... j'ai des question existentielles vraiment profondes parfois ! :-)
Pourtant je vous pose la même question : avez-vous déjà acheté un produit sur un site, dès la page d'accueil ?

Je me suis fait la réflexion en tombant sur plusieurs sites qui présentent la même particularité. Le premier vend des luminaires et décorations. Sur chaque produit mis en avant sur la page d'accueil, est associé un bouton « Acheter » bien visible, en plus du bouton « Détail ».

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09:45 Publié dans Conseils e-commerce | Lien permanent | Commentaires (6) | | | |  Imprimer

Faites un diagnostic gratuit de votre projet internet ou e-commerce

06 novembre 2009Commentaires (8)

stethoscope.jpgEtre seul pour lancer son projet e-commerce quand on n'est pas un professionnel du sujet, n'est pas une mince affaire. A combien de questions allez vous devoir faire face, sans forcément trouver les bonnes réponses ?
Ca vous rappelle quelque chose ? Alors lisez la suite.
Besoin d'avoir un avis d'expert sur votre projet e-commerce ?
Pour aider les porteurs de projet, je vous propose un petit coup de pouce.
Le lien en bas de l'article renvoi sur un formulaire avec une vingtaine de questions, dont les réponses me permettront de vous délivrer un diagnostic (gratuit, je précise au cas où ce n'est pas clair) sur la situation, ainsi que des conseils pour vous éviter les principaux écueils auxquels vous allez devoir forcément faire face si vous n'êtes pas un professionnel du e-commerce.

Le questionnaire est divisé en 4 parties :
  1. La description de votre activité / projet
  2. La manière dont vous envisagez la mise en place de votre projet, ou si vous avez déjà un site internet, un bilan du dispositif en place.
  3. Votre niveau d'implication dans le projet, et vos connaissances en matière d'e-commerce et marketing internet
  4. Vos coordonnées

Prévoyez environ 10 minutes pour remplir l'intégralité du formulaire, mais ne baclez pas les réponses ! Plus vous serez exhaustif et précis, et plus notre échange pourra être efficace dans le temps imparti de notre futur entretien téléphonique.
Si vous connaissez des personnes que ca pourrai intéresser, n'hésitez pas à leur en parler, ou à leur envoyer le lien vers l'article en cliquant sur "Envoyer cette note" ci-dessous.

Cette proposition gratuite est réservée aux personnes en France métropolitaire uniquement.

17:57 Publié dans Conseils e-commerce | Lien permanent | Commentaires (8) | | | |  Imprimer

Un livre blanc pour bien respecter tous les aspects juridiques sur son site e-commerce

29 octobre 2009

Image 1.pngLa dimension juridique d'un site d'e-commerce est rarement la partie à laquelle on s'attache le plus lors de la conception. C'est bien normal, ce n'est pas aussi passionant que de travailler sur l'amélioration du design ou sur l'ajout de nouvelles fonctionnalités à la mode.

Et pourtant, un site conforme aux obligations légales en vigueurs, c'est le gage de nombreux soucis potentiels en moins. Les plus gros sites du e-commerce français en ont parfois fait les frais en étant condamnés à de lourdes amendes pour ne pas avoir respecté les règles, parfois sur des détails, comme des tournures de phrases ambigües.

Pour vous aider sur ce sujet complexe, un cabinet spécialisé (CLC) vient de publier un excellent document en téléchargement gratuit sur son site, pour être sûr de ne rien oublier.

 

Les points abordés, en résumé :

1. La déclaration CNIL, obligations et conséquences pour votre activité.

2. Les pratiques trompeuses en matière d'e-commerce : Attention aux phrases dont le sens est ambigües. Le webmaster ou le responsable éditorial est juridiquement responsable des contenus qu'il publie.

3. Les soldes et opérations de déstockage sur internet doivent aussi respecter des règles. Quelles sont ces règles ?

4. Les conditions générales de vente :

  • les informations obligatoires à faire figurer
  • La livraison
  • Le droit de rétractation
  • La contractualité des photos et des textes
  • Les clauses abusives

Bonne lecture !

Vue sur Capitaine Commerce.

10:27 Publié dans Conseils e-commerce | Lien permanent | Commentaires (0) | | | |  Imprimer

Les différentes échelles de temps sur internet dans l’expérience utilisateur

20 octobre 2009Commentaire (1)

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Les internautes sont des personnes impatientes, c'est un fait établit depuis les débuts de l'internet, et cela n'est pas sans conséquence sur la manière de concevoir un site internet. L'exemple le plus commun, est celui d'une page de site trop longue à charger qui est est irrémédiablement soumise au couperet de l'internaute zappeur qui ira voir ailleurs.

Mais cette impatience, ce besoin d'efficacité instantanté inhérent à l'internet, se répercute sur d'autres aspects de l'expérience utilisateur.

Je vous propose une adaptation / traduction d'un article publié il y a quelques semaines par le gourou de l'ergonomie et de l'usabilité, Jakob Nielsen, sur son site internet, intitulé "Power of ten : time scales in user expérience".

Cet article pose les bases des différentes échelles de temps sur internet et leurs conséquences dans la conception d'un site, ainsi que sur la relation entre les internautes et l'entreprise.

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22:40 Publié dans Conseils e-commerce | Lien permanent | Commentaires (1) | | | |  Imprimer

Mieux présenter ses produits et booster ses ventes grâce à un carrousel ? L'exemple de la boutique Levi's

01 octobre 2009Commentaires (2)

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Dans la lignée du précédent article sur la manière d'utiliser un bandeau large dynamique dans son site internet, voici des nouveaux exemples d'utilisation de carrousels permettant de rendre la présentation de produits plus attractive, et améliorer la fameuse « expérience utilisateur » si importante en matière d'e-commerce.

L'utilisation des carrousels s'est largement développée sur les sites internet grâce à ses atouts esthétiques et pratiques pour présenter de nombreux produits dans un espace fixe.

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08:09 Publié dans Conseils e-commerce, Ergonomie et webdesign | Lien permanent | Commentaires (2) | | | |  Imprimer

3 bonnes raisons d'intégrer un bandeau large dans votre site internet, et quelques exemples

24 septembre 2009Commentaires (2)

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Vous l'avez peut-être remarqué au fur et à mesure de vos pérégrinations sur le web, de plus en plus de sites réservent la partie supérieure de leur page immédiatement sous la barre de navigation à un large bandeau graphique, dans lequel plusieurs séquences peuvent s'enchainer. C'est particulièrement flagrand chez les sites américains, mais la France s'y met aussi.

La raison du succès rencontré par cette « technique » tient aux qualités qu'elle procure à un site qui l'utilise :

  • - Structuration importante de la page d'accueil.
  • - Large zone d'expression graphique et textuelle qui lui donne une visibilité bien supérieure aux autres contenus.
  • - Possibilité de mettre plusieurs informations différentes en rotation automatiques et de créer une animation dans la page.

Il n'y a donc pas de raisons de se priver de ce système sur son site. Je vous propose de passer en revue quelques beaux exemples d'usage de ce bandeau.

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01:27 Publié dans Conseils e-commerce, Ergonomie et webdesign | Lien permanent | Commentaires (2) | | | |  Imprimer

Comment bien concevoir l’interface de son site internet ? La solution grâce aux wireframes

09 septembre 2009Commentaires (3)

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Ca y'est, vous allez créer votre site internet, et il faut maintenant commencer à imaginer la tête qu'il devrait avoir. Mais comment faire ?

Cette phase de conception est à mon avis l'une des plus importante pour s'assurer du bon déroulement de son projet internet. La réalisation de wireframes (ou storyboard de l'interface) du site va permettre de matérialiser concrètement TOUT ce que va contenir votre futur site.

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01:00 Publié dans Conseils e-commerce, Ergonomie et webdesign | Lien permanent | Commentaires (3) | | | |  Imprimer

5 conseils pour contrôler le coût de votre projet Internet

31 août 2009Commentaires (2)

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Nous avons vu dans un précédent article que le coût d'un projet Internet pouvait facilement déraper, sans prendre un minimum de précautions.

Soyons clair. Comme dans n'importe quel autre projet impactant la vie de l'entreprise, la préparation du projet conditionne à 50% sa réussite, sa bonne gestion conditionne les 50% restants.

Il est donc essentiel d'investir sur ces 2 phases cruciales pour sécuriser, puis optimiser son projet au niveau des ressources humaines et financières de l'entreprise.

Voici 5 conseils clés pour contrôler, ou réduire le coût de votre projet Internet.

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22:06 Publié dans Conseils e-commerce | Lien permanent | Commentaires (2) | | | |  Imprimer

Comment réduire le coût d’un projet internet ou éviter les erreurs qui font déraper le budget ?

13 août 2009Commentaires (2)

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Le coût global d'un projet Internet se joue sur 3 phases majeures :

  • - La préparation du projet (définition des besoins, inventaire des ressources, choix des prestataires)
  • - La conception du site ou du dispositif (jeu-concours, email, ...)
  • - La gestion de la production

Un raté sur l'un de ces points, mais malheureusement trop souvent sur les 3 à la fois car le premier (la préparation) conditionne beaucoup le succès des phases suivantes, peut rapidement entrainer une dérive financière du projet, avec des conséquences désastreuses pour votre stratégie de communication sur Internet.

La plus courante est l'obligation de réduire ses ambitions sur la stratégie marketing et de ne pas pouvoir rentabiliser son investissement dans le délai prévu, voire de perdre de l'argent.
Avoir un superbe site qui vous a couté tellement cher que vous ne pouvez plus vous payer les services d'un référenceur, c'est comme se payer une Ferrari et ne plus avoir les moyens de mettre de l'essence dedans...

Voici donc un petit inventaire des principales erreurs à ne pas commettre.

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16:21 Publié dans Conseils e-commerce | Lien permanent | Commentaires (2) | | | |  Imprimer