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Ca faisait longtemps que je n'avais pas fait une interview de startup normande. Je vous propose de découvrir SpreadButton, un nouveau concept qui permet de concilier promotion de son site marchand et usage des réseaux sociaux. Bref, du "social commerce" pour utiliser un mot à la mode.
Isabelle Sey, co-fondatrice du projet, nous explique comment fonctionne ce bel outil, nous donne des exemples, et des astuces pour bien l'utiliser.
De retour du 3ème Barcamp Prestashop qui a eu lieu hier, avec des excellentes nouvelles pour la solution e-commerce française.
Outre la réussite de cet évènement qui permet de mesurer une fois de plus l'engouement autours de Prestashop (chaque conférence, chaque espace de démonstration était plein à craquer), la présentation officielle de la V1.4 confirme son lot de belles nouveautés au niveau fonctionnel, qui ne sont pas que des correctifs ou des améliorations mineures.
Au programme :
Nous l’attendions avec impatience depuis plusieurs mois, Varien a enfin lancé la semaine dernière son offre hébergée de Magento, destinée aux petites et moyennes boutiques, baptisée sobrement et efficacement Magento Go.
Avec cette nouvelle mouture en Service as a Sofware (SaaS), plus de logiciel à installer et à configurer, plus de serveurs à gérer. La puissance de la plateforme e-commerce Magento devient accessible à tous, sans nécessité de connaissances techniques.
Faisons un petit tour du propriétaire.
Sur le marché des solutions e-commerce, le paysage est de plus en plus binaire.
D’un côté, nous avons les solutions SaaS de boutique en ligne clé en main (Rentashop, Wizishop, Kiubi, 42stores, Oxatis, Powerboutique, Myeshop, etc) avec leur principe de location au forfait mensuel. Leur force est leur prix et leur facilité de mise en oeuvre.
De l’autre côté, les solutions open source (Prestashop, Magento, Thelia, Joomla+VirtueMart, etc) qui nécessitent de faire appel à un prestataire pour créer le site. Puissantes, mais qui nécessitent des compétences techniques pointues dans l'entrepise ou un prestataire maitrisant la bête.
Les 2 ont des avantages et des inconvénients. Et puis... il y a quelques solutions hybrides qui associent le meilleur des 2 mondes.
Cybershop en fait partie. C’est une solution e-commerce puissante qui convient à des projets ayant un ambition certaine, ou pour des entreprises ayant déjà l’expérience de la vente en ligne.
Connaissez-vous Lidoli.com, acronyme de Like don’t like ?
Non ? C’est normal, Lidoli est une jeune startup, nouvel acteur dans le monde des avis clients.
J’ai découvert Lidoli grâce à un commentaire très pertinent sur l’article Comment générer des avis conso sur un site d’e-commerce ? Ce nouveau service semble très prometteur car il apporte une réelle valeur ajoutée par rapport aux outils standard de notation et d’avis client.
Plus exactement, Lidoli propose un système de notation et de commentaires multicritères, entièrement personnalisable. C’est un outil qui s’intègre aux sites e-commerce et qui permet de collecter les impressions des clients après leurs achats, de les synthétiser et de les utiliser pour chercher des produits.
Alexis Le Rossignol, Directeur Commercial de Lidoli répond à mes questions et nous livre sa vision sur les nouveaux enjeux liés aux avis clients : la confiance des consommateur dans les avis clients, et Google qui pénalise les sites critiqués (question piège).
La suite de l'article est publié chez Capitaine Commerce.
Si vous vous êtes déjà intéressé aux solutions d’emailing disponibles sur le marché, pour envoyer votre newsletter clients par exemple, vous avez surement entendu parler de Mailchimp, un service d’emailing américain qui propose la meilleure offre gratuite que je connaisse (6000 emails/mois et 1000 abonnés gratuitement).
Le problème, c’est que, malgré son succès planétaire, Mailchimp n’est toujours pas disponible en français, et implique une gestion externalisée de ses campagnes emailing. Pas pratique d’avoir sa base client d’un côté et sa base emailing ailleurs.
Mais il va y avoir désormais des e-commerçants heureux : ceux de 42stores. En effet, la solution de boutiques en ligne vient d’intégrer Mailchimp à son back-office.
Parmi les initiatives remarquables qui sont nées cette année, il y en a une dont je voulais vous parler depuis longtemps : E-commerce United, le réseau social du e-commerce.
Le but est de faciliter le partage entres les membres, principalement au niveau business, en leur permettant de trouver des offres intéressantes pour développer leur activité.
Fondé par Pierre-Henri Tataranno et lancé en début d’année, le réseau croit régulièrement, pour l’instant grâce au seul pouvoir du bouche-à-oreille, et connaît déjà un beau succès.
J’ai donc interviewé Pierre-Henri pour qu’il nous présente Ecommerce United.
Si vous êtes webdesigner / intégrateur et que vous avez envie de montrer ce que vous savez faire en matière de site d'e-commerce, Octolys, l'éditeur français de la solution e-commerce open source Thelia propose un concours de template.
Boosket ? Qu’est-ce donc ? Est-ce que ca ne serait pas un raccourci pour dire Boost the basket = augmenter le panier ?
Possible, puisque Boosket est un nouveau service qui vous permet de faire la promotion de vos produits et de les proposer à la vente depuis votre page Facebook.
Attention, Boosket N’EST PAS une solution de e-commerce qui permet de créer une boutique en ligne, comme j’ai pu le lire dans certains articles dont les auteurs n’ont même pas pris la peine de tester le service en se créant un compte et en installant l’application.
C’est un service qui permet de créer un espace de présentation de vos produits dans votre page Facebook, et qui renvoie obligatoirement sur votre vraie boutique en ligne afin de pouvoir passer commande. En effet, chaque produit dans votre boutique Boosket est associée a une URL qui renvoie vers la fiche produit originale. On ne peut donc pas, pour l'instant, acheter directement depuis la page Facebook. Mais c'est à venir.
Voilà, ça c’est c’est dit ! Allons voir comment ça marche.
Je suis persuadé que des clients satisfaits et qui se sentent considérés on un meilleur impact sur l’activité d’un site qu’un bon référencement, ou que toute bonne opération marketing. La satisfaction client, la fidélité, et le bouche-à-oreille positif ont toujours été les bases du commerce depuis des siècles et cela reste vrai sur le web.
A l’inverse, vous pouvez avoir le meilleur référencement possible pour vos produits, dépenser une fortune en promo, si vos clients sont mécontents et que vous ne réagissez pas, votre business n’aura jamais des bases solides et périclitera forcément à moyen terme.
Voici quelques outils qui vous permettrons de mettre un pied dans le monde merveilleux du Customer Feedback Management.
Il faut l’avouer, les entreprises normandes ne sont pas vraiment réputées pour leur dynamisme sur internet. Paris, à 1 heure de Rouen, brille au firmament du web français avec ses milliers d’agences et autres prestataires.
Et pourtant, en creusant un peu, la Normandie n’a pas à complexer. Ici aussi, il y a des belles agences web, des excellents développeurs et webdesigner freelances, des éditeurs de solution e-commerce, des e-commerçants ambitieux qui réussissent, et … il y a aussi des sociétés spécialisées dans la réalisation de jeux sur internet.
Digiworks est une jeune société qui a parié sur le développement du jeu en ligne, pleine d’idées et d’ambition. Je vous propose de creuser un peu plus le sujet avec Alexandre Reymonet, gérant de Digiworks.
Comme promis, me voilà à Marseille pour assister au journée Oxygène organisées par Oxatis. Marc Schilacci a annoncé la roadmap des nouveautés 2010, après avoir fait le point sur celles sorties en 2009.
Il est aussi revenu longuement sur les avantages des solutions e-commerce en cloud computing (ou SaaS) puisque que Oxatis a été le premier éditeur de solution e-commerce a fonctionner sur ce mode dès 2001.
Voici la plus jeune solution e-commerce de ce benchmark, puisque lancée officiellement en septembre 2009. Plus de 500 boutiques tournent déjà dessus, d'après les fondateurs.
Weezbe se démarque de la concurrence avec son modèle économique, puisqu'il n'y a pas de forfait mensuel à payer pour créer sa boutique. La plateforme se rémunère avec un pourcentage sur les futures ventes, à l'instar de Wizishop. Weezbe est édité par l'agence web Reservoir34.com, qui édite aussi la solution e-commerce Rpack.
Pour la personnalisation graphique, on reste dans les fonctions classiques. Faisons le tour de leurs belles boutiques pour rentrer dans le vif du sujet.
Store Factory est une plateforme plutôt discrète sur le marché en comparaison des autres que nous avons déjà pu voir dans ce benchmark. Pourtant, ce n'est pas l'une des moindres, compte tenu de ses nombreuses références (plus de 1 900 boutiques créées peut-on voir en bas du site) et de son ancienneté, puisque lancée en 2004.
Store Factory affirme ici être "leader des sites de e-commerce sur mesure en France". Sur ce marché tout le monde se proclame "leader" en quelque chose, donc difficile de croire sur parole. Chez Store Factory, c'est surtout le "sur-mesure" qui m'intéresse.
J'ai donc passé au crible toutes leurs références clients affichées sur le site, et voici ma sélection de 10 belles boutiques.
Avec Oxatis et Powerboutique, Rentashop fait partie du club des "anciens" du e-commerce français. La plateforme a été lancée en 2005, et se porte bien.
J'y ai trouvé de nombreuses boutiques au design actuel, toutes différentes les unes des autres. Et pour cause, contrairement aux autres plateformes hébergées, Rentashop ne propose pas de thèmes graphiques prédéfinis. Il faut donc obligatoirement faire appel aux services du studio graphique Rentashop, ou a une agence web.
Et le résultat est là : un des meilleurs benchmarks, avec des boutiques qui ont une vraie personnalité.