Ok

En poursuivant votre navigation sur ce site, vous acceptez l'utilisation de cookies. Ces derniers assurent le bon fonctionnement de nos services. En savoir plus.

Consultant E-commerce & Webmarketing - Page 6

  • Commande payée : et après ? Ne laissez pas vos clients dans une impasse

    Image 1.pngJe remarque un défaut quasi systèmatique sur les sites e-commerce, les grands comme les petits, c’est l'abandon du client une fois qu’il a payé sa commande.

    Après être passé par le traumatisme de la page de paiement sécurisée au look immonde imposée par toutes les banques du marché, le client délesté de ses euros est renvoyé sur la page d’accueil du site, ou renvoyé sur une page avec un message lapidaire « merci pour votre commande ».

    OK mais après ?


    N’y a t-il pas moyen de continuer à offrir une expérience client agréable après la commande ?

    Lire la suite

  • Barcamp Prestashop : des nombreuses nouveautés, et beaucoup d’ambition !

    barcamp_prestashop.jpeg

    De retour du 3ème Barcamp Prestashop qui a eu lieu hier, avec des excellentes nouvelles pour la solution e-commerce française.

    Outre la réussite de cet évènement qui permet de mesurer une fois de plus l'engouement autours de Prestashop (chaque conférence, chaque espace de démonstration était plein à craquer), la présentation officielle de la V1.4 confirme son lot de belles nouveautés au niveau fonctionnel, qui ne sont pas que des correctifs ou des améliorations mineures.

    Au programme :

    • Des nombreuses fonctions très appréciables, comme une vraie navigation à facettes, le guest checkout, le comparateur de produits, l'affichage des dates de livraison estimative, etc... pour améliorer la gestion et l'efficacité de son site e-commerce sont désormais natives à Prestashop.
    • Avec un peu d'anticipation sur la V1.5, on ne peut s'empêcher de penser à un certain concurrent direct (M.....o) qui est clairement en ligne de mire pour 2012.
    • Et enfin quelques nouvelles de Prestabox, la solution de boutique en ligne "clé en main" de Prestashop, en retrait au niveau commercial, mais pas délaissée pour autant.

    Lire la suite

  • Refonte de site e-commerce : à quel moment s'en occuper ?

    La question peut paraître stupide, et pourtant, il y a bien une durée de vie pour un site e-commerce, ou plutôt, des grandes étapes qui marquent la fin d'un cycle et le début d'un autre, nécessitant une refonte de tout ou partie du site.

    Je remarque qu’un site e-commerce dure rarement plus de 2 ans dans sa 1ère version, puis les refontes s’enchainent tous les 1,5/ 2 ans. Pourquoi ?

    Parce qu’un site e-commerce doit évoluer au rythme de plusieurs facteurs pour rester au maximum de son efficacité :

    • le développement de l’activité commerciale
    • une meilleure connaissance des clients et du marché,
    • l’évolution technique et fonctionelle des solutions e-commerce,
    • l’évolutions des outils de webmarketing.

    Lire la suite

  • Headict.com, bel exemple de navigation à facettes intégrée aux menus déroulants

    Image 4.png

    Headict.com, la boutique en ligne dédiée aux chapeaux, bonnets et berets a lancé la 2ème version de son site la semaine dernière, et le résultat est globalement très réussi.

    Afin de faire face à un élargisement de sa gamme,  le site a revu intégralement son menu de navigation pour permettre un accès aux produits plus rapide et plus en profondeur, en particulier à une nouvelle navigation à facettes directement intégrée dans chaque menu déroulant.

    Lire la suite

  • Une nouvelle boutique à découvrir, tous les jours

    C'est le principe de Bonjourboutique.fr, un nouveau site, simplissime, qui met en avant tous les jours un nouveau site e-commerce à découvrir.

    Bonjour-boutique.png

    La sélection est de qualité. Les boutiques sont choisies pour leur design, leur concept et leur offre.

    Si vous manquez d'inspiration ou souhaitez avoir un aperçu de ce qui se fait de mieux en ce moment, n'hésitez pas à aller y faire un  tour.

    Et si vous n'en avez pas assez, vous pouvez continuer sur Rhooo.com.

  • Quelle stratégie pour Magento ?

    Image 2.png

    Le lancement de Magento Go, en complément des offres Community et Entreprises, marque l’arrivée de Magento dans le milieu très concurrentiel des plateformes e-commerce en SaaS, ciblant désormais les petites entreprises et créateurs d’entreprises. Chose impensable il y avait quelques mois, quand on connaît la complexité technique de la bête, et sa gourmandise en ressources et infrastuctures.

    Nous voilà donc face à une startup qui se positionne désormais sur 3 segments de marché ayant des problématiques très différentes :

    • les nouveaux venus dans l’e-commerce, ayant des besoins souvent basiques, et peu de moyens pour commencer,
    • les entreprises ayant acquisent une certaine maturité, avec des besoins de plus en plus spécifiques en front office et en back-office,
    • les « grosses machines » ayant besoin d’un véritable CRM e-commerce complètement personnalisé, capables de mobiliser des moyens financiers et humains importants.

    La stratégie de Magento laisse perplexe certains obserservateurs professionnels qui se demandent comment l’éditeur va pouvoir s’adapter à l’écosystème e-commerce de chaque marché national, et gérer de front 3 lignes de produits très différentes. Autant l’offre actuelle Magento Go semble taillée sur-mesure pour le marché américain, autant il reste du travail pour convaincre la France.

    L’entreprise a t-elle la bonne vision et les moyens de s’imposer sur le marché Français des solutions e-commerce en SaaS ?

    Personnellement je pense que oui, leur stratégie est la bonne. A condition de …

    Lire la suite

  • Cdiscount et NRJ lancent leur site de coupons promo géolocalisés

    banner.jpg

    La folie des offres promotionnelles géolocalisées n’est pas prête de s’essoufler en France.

    La réussite insolente de Groupon commence à attirer des très gros acteurs du web français comme NRJ, et …. c’est un scoop... le site e-commerce leader en France, Cdiscount ! Rien que ça !

    Lire la suite

  • Magento Go, c’est parti pour la version hébergée de Magento !

    magento go.jpg

    Nous l’attendions avec impatience depuis plusieurs mois, Varien a enfin lancé la semaine dernière son offre hébergée de Magento, destinée aux petites et moyennes boutiques, baptisée sobrement et efficacement Magento Go.  

    Avec cette nouvelle mouture en Service as a Sofware (SaaS), plus de logiciel à installer et à configurer, plus de serveurs à gérer. La puissance de la plateforme e-commerce Magento devient accessible à tous, sans nécessité de connaissances techniques.

    Faisons un petit tour du propriétaire.

    Lire la suite

  • L'expérience e-commerce par Jean-Claude Jitrois

    Image 6.png

    Le domaine du luxe est l'un des rare qui essaye de faire bouger les choses en matière d'expérience utilisateur dans la vente en ligne, avec plus ou moins de réussite, le récent fiasco du site e-commerce de Mauboussin en est un exemple. 

    Heureusement, d'autres marques relèvent le défi avec beaucoup plus de brio, tel Jean-Claude Jitrois, le créateur de prêt-à-porter de luxe en cuir, avec son site éponyme qui propose de vivre une nouvelle expérience.

    L'expérience Jitrois comme il l'appelle lui même, propose un site e-commerce audacieux à grand renfort de vidéo plein écran, de rotation 3D, de zoom HD, le tout dans une scénarisation fluide et facile à manier, qui plonge vraiment le visiteur dans l'univers JC Jitrois.

    Lire la suite

  • Etudier la concurrence avant de créer une boutique en ligne

    etude-de-marche-ecommerce.jpgLa bonne préparation d'un projet compte énormément pour sa future réussite. Dans un projet e-commerce, cette préparation se matérialise souvent par l'étude du marché, puis par la rédaction d'un cahier des charges. C'est le premier point que nous allons voir en détail dans cet article.

    Que faut-il étudier avant de se lancer dans la création d'un site ecommerce ?

    1. Les acteurs du marché bien sûr. Ce sont vos futurs concurrents directs et indirects, qui vont vous donner des précieux indices sur la bonne marche à suivre :

    • pour connaitre la maturité du marché, le niveau des difficultés qui vous attendent pour percer.
    • pour définir vos facteurs différenciants sur le marché,
    • pour définir votre politique de prix,
    • pour déterminer le niveau d'investissement d'un nouvel entrant sur le marché (en l'occurence, vous)
    • pour trouver les bonnes idées à reprendre, éviter des erreurs grossières dans la conception de votre site.

    2. La demande dans les moteurs de recherche sur votre secteur d'activité. Quel trafic puis-je espérer capter sur mon site (si j'arrive à me positionner sur la 1ère page de Google) ? Une question cruciale, pour notamment définir votre business plan, et donc vos futurs revenus.

    Lire la suite

  • Du cross-selling efficace dans son panier d’achat

    Image 4.png

    Le cross-selling, ou vente de produits croisés fait parti intégrante de la panoplie du e-commerçant qui veut augmenter le montant du panier d’achat de ses clients.

    Jusqu’ici cantonné au bas des fiches produit (par la force des choses car la plupart des solutions ecommerce ne permettaient pas de faire du cross-selling ailleurs que dans les fiches produit), il commence de plus en plus à s’installer dans le panier d’achat, un endroit idéal pour faire du push sur quelques produits complémentaires, et favoriser l’achat d’impulsion.

    La principale difficulté reste de choisir les bons produits à faire figurer dans le panier pour favoriser l’augmentation du panier d’achat, et surtout de permettre un ajout facile au reste de sa commande.

    Illustration avec le nouveau site de la Halle aux Chaussures.

    Lire la suite

  • Témoignage e-commerçant : Letiroiracollants.com par Camille Huvier

    Image 2.pngReprise des interviews d'e-commerçants ! Pour la 1ère de l'année, je vous présente Camille, créatrice et gérante de la boutique en ligne Letiroiracollants.com.

    Une belle réussite, puisqu'en à peine 8 mois, Camille vient chatouiller les leaders du secteur sur leurs plate-bandes. Elle se donne les moyens, elle a un petit secret (vous allez voir, il fallait y penser !), mais ce n'est pas simple tous les jours, et elle nous explique cela en toute transparence.

    Lire la suite

  • Objectifs commerciaux Vs expérience utilisateur sur un site e-commerce

    Je suis tombé ce Dimanche dernier sur cet excellent article chez Smashing Magazine, par Paul Boag, webdesigner, qui pose une question clé pour la bonne conception d’un site web, et plus particulièrement pour un site e-commerce dont l'objectif est de vendre. Son propos est lucide et courageux pour un webdesigner.

    Plutôt que de faire de la paraphrase, voici la traduction intégrale de son article.

    Etes-vous d’accord avec l’affirmation que la création d’une bonne expérience utilisateur doit être l’objectif principal de tout Webdesigner ?

    Je connais votre réponse, et… vous avez tort !

    OK, j’admets que vous n’auriez pas tous répondu cela, mais certainement la majorité d’entre vous l’aurait fait.

    D’une certaines manière, la majorité des webdesigners / concepteur de site en sont venu à croire que l’expérience utilisateur est une fin en soi. Je pense que nous nous trompons et rendons un mauvais service à nos clients en même temps.

    La vérité est que les objectifs commerciaux d’un site devraient l'emporter sur les besoins des utilisateurs à chaque fois.  

    Créer un retour sur investissement est plus important pour un site d’e-commerce (et même pour tout autre site d’entreprise) que la satisfaction des utilisateurs.

    Avant de me lyncher dans les commentaires, lisez la suite.

    Lire la suite

  • Investir pour booster son trafic ou son taux de transformation ?

    augmenter-taux-tranformation.pngIl y a un dilemme majeur auquel sont rapidement confrontés tous les e-commerçants qui désirent accélérer leur développement mais qui n'ont pas les moyens d'investir sur tous les fronts :

    • d'un côté, il faut toujours aller chercher plus de trafic et améliorer sa notoriété en mettant en place des actions marketing,
    • de l'autre, il faut travailler sans cesse sur l'amélioration de son taux de transformation en optimisant chaque page de son site.

    Les 2 sont indispensables, mais les 2 coûtent de l'argent, malheureusement trop pour le budget dont vous disposez pour l'année en cours.

    Comment faire le bon choix ?

    Simplement en pensant au "retour sur investissement".

    Lire la suite